果小云旗舰店,电商盛宴衍生羊毛党 牵出千亿黑
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这些优惠券一部分是来自一淘、淘宝联盟、京粉、苏宁推客等各大电商平台旗下的返利、优惠APP。

双11前,一则商家被羊毛党薅倒的消息在全网炸开了锅。

事实上,对于恶意“薅羊毛”的行为,各家平台已有相应举措。阿里巴巴集团安全部开发的恶意行为防控工具“八卦盾”,用技术赋能商家防控黄牛、恶拍、恶退、敲诈等风险。同时,商家还可以提供聊天记录等证据,通过“规蜜”投诉平台,对这类恶意行为进行投诉。淘宝买家一旦被认定为虚假交易,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

有些商家为了冲销量,可能会有少量让利,但更多的时候,这只是商家营销的一种方式,打着“漏洞”的幌子营造紧张氛围,让大家抓紧时间买买买。羊毛党以为自己得了便宜,其实是被当成了韭菜。

“易语言跟普通的语言的区别在于,易语言用的是中文编程,对于初学者来说,相对更接近自然语言,降低了某些开发的门槛。 ”孟先生介绍。市面上还有一种叫幽灵键鼠的硬件,可以在电脑上运行脚本,模拟键盘的动作,从而完成一些机械化的动作。羊毛党研发的是类似的代替手工重复操作的软件。

摘要 今年双11,天猫双11成交额2684亿元,“京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元,苏宁全民嘉年华期间,全渠道订单量增长76%……在众多电商大佬“全民欢庆”之时,一些中小电商却叫苦不迭,部分网店被“羊毛党”薅死在“双11”电商盛宴之前。日前,有网友爆料称,一家经营了快两年的水果店怡可滋旗舰店,因价格设置错误,被“羊毛党”薅死,已关店一个月。在这背后的“黑手”究竟是谁,“薅羊毛”大军中的黑灰产业规模有多大?

张女士告诉燃财经,她曾经被拉入一个京东的折扣优惠群,每天抢优惠券买买买得不亦乐乎,直到有一天她发现,她领完30元优惠券以后以9.9元买到的水垢清洗剂,在别的平台上只卖“9块9包邮”。“以为得了实惠,其实商品本来只值券后那个价,商家早就算好了。”张女士说。

作者:苏琦 编辑:魏佳

“薅羊毛”黑灰产业链达千亿元

今年1月20日凌晨,拼多多出现了“100元无门槛券随便领,羊毛党一晚薅掉2个亿”的大漏洞。有微博大V事后复盘称,拼多多一夜交易额达到338亿元,其中200多亿都是话费充值。虽然不是拼多多有意为之,但也达到了相同的效果。

这与刘先生所述相去甚远,刘先生向媒体放出了一段录音,对方表示“补偿500块钱、可以交朋友、不要在乎这点小钱、以后都是做大事的人,我们有广西、湖南的渠道,背后的资源不可想像。”

“原本这些应该帮平台卖家推广商品的人,却摇身变成‘薅死’商家的罪魁祸首。”Tom哥说,这群人可以轻松获取商家促销bug的“一手信息”,随即就转至各个“羊毛群”里,号召粉丝“围攻”网店。原本他们可以通过商家推广链接促使用户下单获取卖家佣金,既无投入成本,也无什么风险,偏偏要靠这种方式来牟利。30%的佣金和一单就可撸几百元相比,Tom哥说,显然,后者的“诱惑”大得多。

通过工商信息可以发现,果小云旗舰店所属的北流市鑫果生态农业有限公司曾在今年10月进行过转让,法定代表人由原来的练鸿南变更为覃艺和赵晓芳,二人各持股50%。

淘客的另一部分优惠券则来自于商家。李明介绍,在缺少种子用户或者需要冲量的关头,一些商家会主动找到他们进行合作,发放隐藏的优惠券,以线报的形式投放到各个群,成为了一种新的流量分发模式。

而一个“组织严密”的薅羊毛群,可以“收集全网信息,每天推送上百个红包活动”。其中的成员靠“薅羊毛”保障日常穿戴,“混得好”的月收入可轻松过万元。

值得注意的是,曾经有过类似模式的APP在违法边缘试探。花生日记原计划于2020年赴美上市,后因会员层级多达51级,通过设定“平台—运营商—超级会员—超级会员……超级会员”的层级式管理架构,发展会员多达2100多万人,被有关部门罚款。

不过,bug营销这种“杀敌一千自损八百”的招数,还是少用为好。用户看多了之后会觉得一切皆套路,最终结果会适得其反。

调查发现,通过QQ中输入“羊毛”等关键词,便能发现上百个“薅羊毛”群,群成员少则百人,多则近2000人。

店家农民的身份、“凑钱开店”的心酸、一人承担的仗义,引发了舆论关注。事后,在淘宝方面的支持和保护下,该店铺得以恢复运营,且生意迎来大转折。此前“26元4500斤”的脐橙新售价为“28.8元9斤”,月销量超3万单。

这些优惠券一部分是来自一淘、淘宝联盟、京粉、苏宁推客等各大电商平台旗下的返利、优惠APP。

值得注意的是,淘宝、天猫店家“果小云旗舰店”已重新上线,截至11月7日中午12点来自天猫官方微博截图显示,该店铺关注量不足1000粉丝,但截至8日下午2点半,该店铺的粉丝数已经涨至4.8万,目前仍在快速涨粉中。

从蜜源的升级运营商的方法也能看出,平台的主要目的是为了社群裂变。群主特意在群里强调,不能花钱升级。

某京东折扣优惠群

同时,B站回应称,用户本人“路人A-”承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。B站表示,该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

2017年,肯德基APP出现bug,只要用户将账号的生日改为“20160828”,即可获赠一张六人全家桶半价券。这个bug一经传出,吸引众多人下载注册,并在一夜之间将肯德基APP刷进了iOS热门APP排行榜的前50名。

“光靠程序是基本扫不出漏洞的。”孟先生介绍,但是不排除一些人利用黑客手段去发现漏洞然后薅羊毛,这已经属于非法行为。

这些“撸条子”群的“头羊”不少都是淘宝客、京东联盟、网易推手、大微信客、赚享客等,Tom哥称,“头羊”们手中掌控着大量QQ群、微信群,甚至是垃圾注册账号,或是窃取平台账号等。

淘客的另一部分优惠券则来自于商家。李明介绍,在缺少种子用户或者需要冲量的关头,一些商家会主动找到他们进行合作,发放隐藏的优惠券,以线报的形式投放到各个群,成为了一种新的流量分发模式。

目前果小云旗舰店已经撤下了所有商品,店铺空无一物,其店铺首页称店铺图片为其他果园的授权图片,并向其提供一部分果子。

据悉,这家店是店主和他的叔叔凑钱开的,一家人都指着能靠它养家糊口。11月7日,淘宝方面回应称,已经与店家取得联系,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。11月7日中午,天猫曾对此事作回应称,“为避免造成更大的损失,我们在发现异常后就第一时间让同事把这家店‘保护’起来。同时也已和店主取得联系,在法律和规则允许下,尽量最大可能减少他们的损失。”

前不久,王小姐在微信群里看到一则“京东生鲜大漏洞”的消息,称购买橙子和奇异果各5箱,叠加使用各种优惠券后,10件水果的价格仅为37.6元。这让她十分心动,于是她赶紧按照步骤抢购,觉得自己捡了个大便宜。

按照正常的程序,首先得有专门的爬虫技术,把所有的商品信息爬下来。然后再去理解其中的语义,也就是商品描述,并和市场行情比较,理清其中的区别,比如一公斤卖40元和100斤40元的区别。

部分“淘宝客”变“头羊”

此次的果小云事件也被人怀疑是一种bug营销。前几日,一位四川店铺的店主对媒体称,“果小云”完全复制了自己店内设置错误的产品参数,包括联系方式和身份证。

真正的漏洞没那么多

随着电商产业的发展,“羊毛党”已发展壮大,并形成了一个完整的黑色产业链。

图片 1

值得注意的是,曾经有过类似模式的APP在违法边缘试探。花生日记原计划于2020年赴美上市,后因会员层级多达51级,通过设定“平台—运营商—超级会员—超级会员……超级会员”的层级式管理架构,发展会员多达2100多万人,被有关部门罚款。

利益多大?

图片 2企查查截图

而考虑到羊毛党薅漏洞的情况,平台和商家的技术团队会采取防御措施,基本上会一边开发一边测试,两者的权重已经做到1:1。“要么不出事,一出事就是大事,所以测试变成重中之重,而且测试员基本上都是比较高阶的程序员。”孟先生称。

事件回顾

图片 3群内晒的收益图

群主培训内容

多家平台已“出手”整治

另一类优惠券来自大量的第三方APP,比如蜜源、粉象生活等。

一淘APP上自带的优惠券

意大狐旗舰店由于活动操作失误,6双运动鞋仅需128元,被拍出1万多单。店家随后发布最后一条信息“再见了,感谢”。内文称:“我们束手无策,我们无能为力了……我跟妹妹也不知道怎么办了,打算去工作维持家里的生计了……我们极力想挽回损失,终究抵不过‘羊毛大军’的力量。”随后,店内所有商品下架,店铺濒临倒闭。

事发的“果小云旗舰店”店家称,自己失误将原本26元4500克的脐橙标成了26元4500斤,面对一夜之间被拍下的几万个订单实在无力发货,求卖家“留一条生路”。

一类是来自职业的淘客。他们通常会运营大量社群,取名“漏洞群”、“白菜群”等,每天在群里发放优惠券,并不断拉新。

据果小云旗舰店店主覃先生介绍,“一天拍下的订单就有23万件,涉及金额700多万元,多的一些网友拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露,通过平台的帮助协商,将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。

那么,面对微信群、朋友圈里的各种“漏洞券”、“优惠券”,怎样判断是真是假?我们先从技术原理上进行分析。

一名蜜源的用户告诉燃财经,商家为了冲销量,会找到蜜源合作,给出一些优惠,再通过他们去扩散到各个“羊毛党”社群。“我们其实相当于是商家和羊毛党之间的桥梁”,她说。

谁在获利?

李明认为,这是一种比较健康的方式,用户购物获得优惠,商家扩大产品知名度和店铺的关注量,淘客也能从中获利,大家各取所需。

无货源店群就是利用大数据和软件采集淘宝上的热销爆款和关键词,之后迅速开一个淘宝账号,复制信息进行上货,有人拍货之后店家就去原来的商家那里拍,把收获地址与电话改成实际买家的,赚取中间差价。

“大企业往往还有资本去承担巨额损失,像中小电商,就没有那么幸运了,大多数只能等着保证金扣完,关店。”Tom哥说,水果、服装鞋帽等店面,最容易被“羊毛党”盯上。

综上所述,薅羊毛是个脑力活儿,那些所谓的“漏洞”大部分是商家和淘客或者第三方APP故意放出来的,到底有多大程度上的优惠,需要用户自行判断。

另一类优惠券来自大量的第三方APP,比如蜜源、粉象生活等。

26元买4500斤脐橙

业内人士对燃财经表示,考虑到成本、技术门槛,以及电商平台本身的防御性,第一时间能监控到真正漏洞的机会本身并不多,而在微信群、朋友圈里频繁出现的“漏洞券”、“优惠券”则多是商家通过淘客或者第三方APP故意放出。

今年1月20日凌晨,拼多多出现了“100元无门槛券随便领,羊毛党一晚薅掉2个亿”的大漏洞。有微博大V事后复盘称,拼多多一夜交易额达到338亿元,其中200多亿都是话费充值。虽然不是拼多多有意为之,但也达到了相同的效果。

天眼查信息显示,“路人A-”旗下有一家公司,名为安徽省和万贸易有限公司,注册资金500万元,成立时间2017年,其天猫店铺为路人A的小站。

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